Política de Privacidad

Alcance de la Declaración de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web de servicio de generación de imágenes IA y todos sus subdominios, cubriendo los productos y servicios relacionados proporcionados por el sitio web. Cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar, utilizar y compartir su información personal.

Entendemos profundamente la importancia de proteger su información personal y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo manejamos su información personal y los derechos que tiene sobre esta información.

Aviso Importante: Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquier término de esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

Compromisos Clave

Tipos de Información Personal que Recopilamos

La información personal que recopilamos se divide en dos categorías principales: información que usted nos proporciona directamente e información que recopilamos automáticamente.

Información Proporcionada Directamente

Cuando utiliza nuestros servicios, puede proporcionarnos activamente la siguiente información:

• Datos de Creación de Cuenta: Incluyendo nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña e información de perfil
• Contenido de Imágenes: Fotos, archivos de imágenes y metadatos relacionados que carga para procesamiento de IA
• Información de Comunicación: Mensajes que nos envía a través de correo electrónico, formularios de contacto o sistemas de atención al cliente
• Datos de Pago: Información de facturación y métodos de pago al procesar servicios pagos (procesados a través de procesadores de pago de terceros)
• Información de Participación en Encuestas: Información proporcionada cuando participa en nuestras encuestas o actividades de retroalimentación
• Información de Solicitud de Empleo: Si solicita un trabajo con nosotros, podemos recopilar su currículum y materiales de solicitud

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita y utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

• Información del Dispositivo y Navegador:
  • Tipo de dispositivo, modelo, sistema operativo y versión
  • Tipo de navegador, versión y preferencias de idioma
  • Resolución de pantalla e identificadores de dispositivo
• Información de Red y Conexión:
  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Información del proveedor de servicios de Internet
  • Tipo de conexión y calidad de la red
• Datos de Uso y Comportamiento:
  • Tiempo de acceso, duración de permanencia y frecuencia de acceso
  • Rutas de clics y patrones de navegación de páginas
  • Funciones utilizadas y preferencias de servicio
  • Consultas de búsqueda y registros de interacción
• Información Técnica y Analítica:
  • Cookies, etiquetas de píxeles y datos de almacenamiento local
  • IDs de sesión e identificadores de usuario
  • Registros de errores y datos de rendimiento
  • URLs de referencia

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Verificar su identidad y mantener el estado de sesión
• Recordar sus preferencias y elecciones
• Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
• Proporcionar contenido personalizado y recomendaciones
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad normal del sitio web.

Cómo Utilizamos Su Información

Recopilamos y utilizamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Prestación y Mantenimiento de Servicios

• Entrega de Servicios Principales: Proporcionar funciones de generación, edición y procesamiento de imágenes IA
• Gestión de Cuenta: Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
• Experiencia Personalizada: Personalizar servicios basados en sus preferencias e historial de uso
• Recomendaciones de Contenido: Recomendar funciones, plantillas o servicios relevantes
• Soporte Técnico: Responder a sus consultas y proporcionar servicio al cliente

Propósitos de Gestión y Comerciales

• Procesamiento de Pagos: Procesar suscripciones, compras y solicitudes de reembolso
• Cumplimiento de Contrato: Ejecutar los términos del acuerdo entre nosotros y usted
• Análisis Comercial: Entender patrones de uso del servicio y necesidades del usuario
• Gestión Financiera: Procesamiento de facturación, declaración de impuestos y registros financieros
• Decisiones Comerciales: Guiar el desarrollo de productos y la estrategia comercial

Mejora y Desarrollo

• Optimización de Producto: Mejorar funciones existentes e interfaz de usuario
• Entrenamiento de Algoritmos IA: Mejorar la precisión y eficiencia de los modelos IA (usando solo datos anonimizados)
• Desarrollo de Nuevas Funciones: Desarrollar nuevas funciones de servicio basadas en comentarios de usuarios
• Aseguramiento de Calidad: Probar y verificar el rendimiento y confiabilidad del servicio
• Investigación de Experiencia del Usuario: Entender comportamientos de usuario y patrones de preferencias

Seguridad y Cumplimiento

• Prevención de Fraude: Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades ilegales
• Protección de Seguridad: Proteger servicios y usuarios de amenazas cibernéticas
• Moderación de Contenido: Garantizar que el contenido cargado cumple con nuestras políticas de uso
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes aplicables y estándares de la industria
• Resolución de Disputas: Manejar quejas, disputas y procedimientos legales

Comunicación y Marketing

• Notificaciones de Servicio: Enviar actualizaciones importantes del servicio y anuncios del sistema
• Promoción de Marketing: Enviar información sobre nuevas funciones, ofertas y actividades (con su consentimiento)
• Atención al Cliente: Seguimiento de satisfacción del servicio y recopilación de comentarios
• Investigación de Encuestas: Invitarle a participar en encuestas de productos e investigación de usuarios

Seguridad y Retención de Datos

Tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y empleamos medidas de seguridad multicapa para proteger sus datos del acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.

Medidas de Protección de Seguridad

Períodos de Retención de Datos

Solo retenemos su información personal durante el tiempo necesario para lograr el propósito de recopilación:

• Contenido de Imágenes:
  • Imágenes originales cargadas: Retenidas solo durante el procesamiento de IA, eliminadas inmediatamente después de completarse
  • Imágenes de resultado generadas: Eliminadas inmediatamente después de proporcionar la descarga, sin almacenamiento a largo plazo
  • Archivos de caché temporal: Retención máxima de 48 horas
• Datos de Cuenta:
  • Información básica de cuenta: Retenida durante el período de validez de la cuenta
  • Después de eliminar la cuenta: Eliminación completa dentro de 30 días (excepto requisitos legales)
  • Registros de inicio de sesión: Retenidos durante 90 días
• Datos de Transacciones y Financieros:
  • Registros de pago: Retenidos durante 7 años según las regulaciones fiscales
  • Información de suscripción: Durante el período de suscripción y 3 años después del final
  • Registros de reembolso: Retenidos según los requisitos de la ley de protección al consumidor
• Datos Técnicos y de Registro:
  • Registros del sistema: Retenidos durante 6 meses
  • Registros de seguridad: Retenidos durante 2 años
  • Datos analíticos: Pueden ser retenidos a largo plazo después de la anonimización
• Registros de Comunicación:
  • Registros de servicio al cliente: Retenidos durante 3 años para mejorar la calidad del servicio
  • Comunicaciones de marketing: Detenidas y eliminadas inmediatamente después de retirar el consentimiento

Compromisos y Limitaciones de Seguridad

Aunque empleamos medidas de seguridad líderes en la industria, debemos informarle honestamente: Ningún sistema puede garantizar seguridad al 100%. La transmisión por Internet y los métodos de almacenamiento electrónico no son completamente seguros.

Nos comprometemos a:

• Mejorar continuamente nuestras medidas de seguridad
• Notificarle rápidamente de cualquier incidente de seguridad que pueda afectarle
• Cooperar con las fuerzas del orden y las autoridades regulatorias para investigar violaciones de seguridad
• Proporcionar el apoyo necesario y medidas correctivas a los usuarios afectados

Intercambio y Divulgación de Información

Nos comprometemos a no vender, intercambiar o alquilar su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Compartir con Su Consentimiento

• Después de obtener su consentimiento explícito y específico, compartiremos su información especificada con terceros
• Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento

Compartir Necesario para la Prestación de Servicios

• Procesamiento de Pagos: Compartir información de transacción necesaria con proveedores de servicios de pago como Creem y PayPal
• Servicios Técnicos: Compartir información necesaria para la operación técnica con proveedores de servicios en la nube
• Soporte al Cliente: Compartir información de soporte necesaria con proveedores de sistemas de servicio al cliente
• Mejora Analítica: Compartir datos de uso anonimizados con proveedores de servicios analíticos

Divulgaciones Relacionadas con Aspectos Legales y de Seguridad

• Obligaciones Legales: Cumplir con leyes aplicables, regulaciones, órdenes judiciales o requisitos gubernamentales
• Protección de Derechos: Proteger los derechos legítimos y la seguridad de nosotros, usuarios o terceros
• Mantenimiento de Seguridad: Detectar, prevenir y manejar problemas de fraude, seguridad o técnicos
• Interés Público: Relacionado con intereses públicos importantes como seguridad nacional, seguridad pública, salud pública

Situaciones de Transferencia de Negocio

• En situaciones de transferencia de negocio como fusiones, adquisiciones, ventas de activos o bancarrota
• Le notificaremos por adelantado y nos aseguraremos de que el nuevo controlador continúe protegiendo su información
• Tiene derecho a objetar tales transferencias

Proveedores de Servicios de Terceros

Para proporcionar servicios de calidad, cooperamos con los siguientes tipos de proveedores de servicios de terceros:

Servicios en la Nube e Infraestructura

• Proveedores de Servicios en la Nube: Proporcionando alojamiento de servidores, almacenamiento y servicios de computación
• Redes de Distribución de Contenido (CDN): Acelerando la entrega de contenido global
• Servicios de Base de Datos: Almacenamiento y respaldo seguro de datos

Servicios de Análisis y Mejora

• Análisis de Sitio Web: Entendiendo el uso del sitio web y la experiencia del usuario
• Monitoreo de Rendimiento: Monitoreando el rendimiento y disponibilidad del servicio
• Seguimiento de Errores: Recopilando y analizando información de errores técnicos

Medidas de Protección de Terceros

Sus Derechos

Durante su uso de nuestros servicios, proporcionamos configuraciones operativas correspondientes para que pueda consultar, eliminar, corregir o retirar su información personal relevante. Usted disfruta de los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Consultar información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de información personal inexacta
• Derecho de Supresión: Solicitar eliminación de su información personal
• Derecho de Restricción del Procesamiento: Limitar nuestro procesamiento de su información personal
• Derecho de Portabilidad de Datos: Obtener una copia de su información personal
• Derecho de Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento previamente dado
• Derecho de Queja: Presentar una queja ante las autoridades de protección de datos sobre nuestro comportamiento de procesamiento de datos

Cuando decida no usar más nuestros productos o servicios, puede solicitar la eliminación de la cuenta. La eliminación de la cuenta es una operación irreversible, y después de la eliminación de la cuenta, ya no podrá iniciar sesión y usar los servicios relacionados.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios adultos. Si tiene menos de 18 años, por favor use nuestros servicios bajo la orientación de sus padres o tutores y asegúrese de haber obtenido su consentimiento. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si se entera de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos como se especifica a continuación ("Contáctanos"). Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de niños en violación de la ley aplicable, tomaremos inmediatamente medidas para eliminar dicha información.

Transferencia Transfronteriza de Datos

Para proporcionar servicios, su información personal puede ser transferida a lugares fuera de su país/región para procesamiento. Nos aseguraremos de que las transferencias transfronterizas cumplan con los requisitos relevantes de acuerdo con las leyes y regulaciones:

• Usar cláusulas contractuales estándar
• Confirmar que los destinatarios proporcionan protección adecuada de datos
• Implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas
• Obtener su consentimiento explícito cuando sea necesario

Notificación de Cambios

Podemos revisar los términos de esta "Política de Privacidad" de vez en cuando. Cuando ocurran cambios, le presentaremos la nueva "Política de Privacidad" en la actualización de versión y le explicaremos la fecha de entrada en vigor.

Si continúa usando nuestros servicios, significa que acepta que procesemos su información personal de acuerdo con la "Política de Privacidad" actualizada.

Los cambios significativos serán notificados a través de los siguientes métodos:

• Publicar avisos en posiciones prominentes en el sitio web
• Enviar notificaciones por correo electrónico
• Recordatorios emergentes en servicios
• Notificaciones push, anuncios y otras formas

Otros Términos Importantes

• Cuando los usuarios usan una función específica de este servicio, esa función puede tener acuerdos separados, reglas comerciales relacionadas, etc. Por favor lea y acepte los acuerdos separados relevantes antes de usar ese servicio
• Los títulos de todos los términos de este acuerdo son solo para conveniencia de lectura y no tienen significado real y no pueden ser usados como base para interpretar el significado de este acuerdo
• Independientemente de la razón por la cual algunos términos de este acuerdo son parcialmente inválidos o inaplicables, los términos restantes siguen siendo válidos y vinculantes para ambas partes
• Cuando nuestros productos o servicios cesen operaciones, le notificaremos a través de notificaciones push, anuncios y otras formas, y eliminaremos su información personal o procederemos con el tratamiento de anonimización dentro de un período razonable